Retouren

Alle Waren können innerhalb von 14 Tagen nach erhalt ohne Angaben von Gründen zurückgesendet werden. Wir akzeptieren nur Waren, die über diese Webseite (spechtshardt.com) bestellt wurden.

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Wir empfehlen dir, hierfür folgendes Rückgabeformular zu verwenden:

Zum Rückgabeformular

Ab einem Bestellwert von 75 €, ist die Rücksendung für dich kostenlos. Das hierfür benötigte Rücksendelabel kannst Du unter folgendem Link selbst erstellen (gilt nur für Rücksendungen innerhalb Deutschlands).

DHL Rücksendelabel erstellen (Nur für Bestellungen vor dem 21.04.2021)

DPD Rücksendelabel beantragen (Für Bestellungen ab dem 21.04.2021)

Die Kosten für eine Rücksendung aus dem Ausland sind vom Käufer selbst zu tragen.

Bitte beachte dabei, dass wir nur Ware zurücknehmen können, die sich in ungetragenem Originalzustand befindet.

Wir bemühen uns, alle Retouren schnellstmöglich zu bearbeiten. Es ist dabei mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 5-7 Werktagen (nach dem Erhalt der Ware) zu rechnen.

Du kannst auch telefonisch mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen:
Telefon: +49 160 98769247

Kostenerstattung

Wir erstatten Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben abzgüglich der Lieferkosten bzw. Rücksendekosten (Bestellwert unter 75 €) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang der Waren. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht haben, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Reklamationen

Wir sind dir gerne bei der Reklamation deines spechtshardt Produktes behilflich. Am schnellsten können wir dir dabei helfen, wenn du direkt den richtigen Ansprechpartner kontaktierst. Hier findest du Information an wen du dich wenden kannst, sowie zum weiteren Verlauf der Reklamation.

Du hast dein Produkt innerhalb der letzten 2 Jahre direkt auf unserem Online-Shop erworben?

1.
Kontaktiere unseren Kundenservice per Email (customerservice@spechtshardt.com) oder Telefon (+49 160 98769274). Es fallen die internationalen Festnetzgebühren an - Mobilfunkpreise können abweichen) und melde deine Reklamation an. Gib dabei bitte deine Bestellnummer sowie den Namen in der Bestellung an, und beschreibe
kurz den Defekt deines Produktes. Wenn möglich schicke auch gerne ein Bild mit.

2.
Unser Kundendienst wird dir dann ein vorbezahltes und voradressiertes Versandetikett via E-Mail zuschicken.

3.
Verpacke dein Produkt sowie den ausgefüllten Rückschein sicher in einem Paket, und gebe es an einem Paketshop deiner Wahl ab. Bitte reinige dein Produkt, bevor du es an uns zurückschickst.

4.
Unser Kundendienst wird dich dann kontaktieren, sobald unsere Reklamationsabteilung deine Reklamation bearbeitet hat.